邦客惠用户《隐私权政策》

V1.0.1版本生效日期:2021410

 【引言】

欢迎您使用邦客惠平台的产品和服务!邦客惠平台服务提供者(深圳市卡联科技股份有限公司,以下或称“我们”)制定本《隐私权政策》(下称“本政策”/“本隐私权政策”)。我们非常注重保护用户的个人信息及隐私,我们深知个人信息对您的重要性,您的信任对我们非常重要,我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。为此,在您使用邦客惠平台的产品和服务过程中,我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息,本政策均会向您一一阐明清楚,以帮助您充分了解。

 

在您开始使用我们的产品和服务前,请您务必先仔细阅读和理解本政策,特别应重点阅读我们以粗体或下划线标识的条款,确保您充分理解和同意后再开始使用邦客惠,一旦您开始使用邦客惠平台各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策,如有疑问,您必须暂停使用我们的产品并尽快有效联系我们,否则即视同您无异议。本政策中涉及的专业词汇,我们尽量以简明通俗的表述向您解释,以便于您理解。

本《隐私权政策》系《邦客惠平台用户服务协议》的组成部分,与《邦客惠平台用户服务协议》具有同等法律效力。您理解并同意,邦客惠有权根据业务发展的需要单方修订本政策,并以修订后的版本完全替代修订前的版本。请您及时关注和了解本政策的修订情况,若您不同意修订后版本,您应立即停止使用邦客惠平台各项产品或服务,否则即视同您同意并完全接受修订后的版本。

 

本隐私权政策主要向您说明:

一、定义及适用范围

    (一)定义

邦客惠平台:指深圳市卡联科技股份有限公司经营的场景化生活服务惠民生态平台,包括但不限于邦客惠、邦客惠生活、邦客惠乘车码、邦客惠校园、邦客惠惠民商城、邦客惠惠民小店等网站(www.bangkehui.com)、APP、小程序、公众号、H5及客户端。

邦客惠平台服务提供者:指邦客惠平台的互联网信息及软件技术服务提供者深圳市卡联科技股份有限公司。

关联公司:指邦客惠平台服务提供者的关联公司。

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息(我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。

个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态,包括且不限于删除原数据及备份、永久封存信息、对信息进行去个人标识化、匿名化处理等,您确认知悉并同意此类处理方式。

儿童:指不满十四周岁的未成年人。

    (二)适用范围

    本政策适用于邦客惠平台服务提供者以邦客惠网站、客户端、小程序、H5、公众号以及随技术发展出现的新形态介质向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了邦客惠的产品或服务(例如使用邦客惠平台账户登录)但未设独立隐私权政策的,则默认本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的,则默认相应产品或服务单独适用相应隐私权政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外,本政策不适用于邦客惠平台卖家及其他第三方向您提供的其他服务,其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。例如,当您加入卖家或品牌的会员时,则此类卖家或品牌对会员信息的使用适用其向您专门说明的规则,包括向您进行营销等。

 

二、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品/服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

我们在此特别提醒您:

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;

2、为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的产品、服务及技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过邦客惠平台提供的各种联系方式与我们联系,我们会尽快为您作出解答。

 

邦客惠平台为您提供便捷的电子商务交易平台服务,为了实现服务的提供,我们主要会基于如下需要收集、使用、共享、存储您的个人信息:

(一)帮助您成为我们的用户及账户管理:在您访问我们的网站或客户端时,虽然您可匿名浏览商品信息,但您需要授权注册成为邦客惠平台用户后才能下单交易及享受其他用户服务。为了确保我们是在为您本人提供服务,我们可能会根据您授权注册提供的信息校验您的身份。在授权注册成为邦客惠用户的过程中,若您提供以下额外信息补全个人资料,将有助于我们给您提供更优质更个性化的服务,上述额外信息包括您的头像、昵称、性别、常住地、生日、个性签名。若您不提供这些额外信息,不会影响您网上购物的基本功能。

您可以根据认证要求提供相应的身份信息(身份证、护照、户口本及其他身份证件信息)、生物识别特征(静态或动态的面部特征)以完成实人认证。我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息(头像、昵称及其他页面提示的信息),使您可以便捷地实现第三方账户的授权注册或第三方处直接登录。此外,我们可能会根据您的授权从微信等第三方处获取您的第三方账户信息,并与您的邦客惠平台账户进行绑定,使您可在第三方处直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

(二)帮助您展示或搜索商品/服务:为节省您搜索商品的时间,提升您的网购效率;为向您展示更契合您需求的商品/服务,包括结合对您兴趣偏好的预测及您的收藏、加购及已购记录向您推荐您可能需要的商品/服务,我们会收集和使用您在访问或使用邦客惠平台网站、网页、小程序、公众号或客户端时的浏览、搜索记录及设备信息、服务日志信息,提取您的偏好特征,并向您推送您可能感兴趣的商业广告及其他信息。其中:

1)设备信息:我们会根据您在访问及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括但不限于设备类型、设备型号、设备设置、设备识别码、MAC地址及IMEIIDFAOAID等设备标识符、设备环境、设备存储空间、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、软硬件特征信息),以及设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。

2)日志信息:在您访问邦客惠平台或使用邦客惠服务时,我们可能会自动收集和记录您的详细使用情况,作为服务日志保持,包括但不限于IP地址、浏览器类型、搜索记录、浏览记录、浏览习惯、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息、使用的语言、访问日期和时间、电信运营商及记录您需求的网页记录。

请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息,属于非个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

 

(三)帮助您提供收藏、加购、关注与分享功能

在您浏览我们网站或客户端的过程中,您可以选择对感兴趣的商品及/或服务进行收藏、添加至购物车、与您感兴趣的商家/品牌/其他用户建立关注关系、通过我们提供的功能组件向第三方分享商品/服务信息。在您使用上述功能的过程中,我们会收集包括您的收藏及添加购物车的记录、关注关系、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。您可以在收藏夹、购物车管理或删除您的收藏和加购信息。

(四)帮助您完成下单及交易履约收货人、收货地址、联系电话等基础信息,便于我们帮助您顺利完成交易并保障您的交易安全外,您还需要提供以下信息:

1)订单信息: 您在邦客惠下单购买商品/服务时,邦客惠系统会生成您购买该商品/服务的订单。您需在订单中至少填写您的收货人姓名(或名称)、收货地址及电话号码,该订单会同时载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、积分使用时间、您实际支付的货款金额与积分、您采用的支付方式与您的备注信息。

根据部分商品或服务的特点及适用法律的要求,您可能还需提供相关身份信息(如您的身份证、军官证、护照、港澳台通行证、驾驶证、社保卡、学生证或相关证件号码)、电子邮箱、您本人的照片或视频,如您不购买/不使用某些商品/服务,则无需提供相关信息。您理解并同意,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算,为您查询订单,提供客服咨询与售后服务等;我们可能还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

 2)支付信息:在您下单后,您可通过邦客惠系统支持的第三方支付机构完成支付,支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需将您的订单号、交易金额以及其他您选择的支付机构要求的交易信息与您选择的支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

 

(五)帮助向您完成商品或服务的交付:为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达和向您提供您购买的服务,我们会向为邦客惠平台提供物流信息系统和技术服务公司披露订单相关的配送信息,并由其根据商品及/或服务提供主体的选择向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,向您提供售后与争议解决服务,您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

 

(六)帮助为您提供客服与售后服务:在为您提供客服或售后服务时,我们的客服和售后功能会使用您的账户信息和订单信息;为保证您的账户安全,我们的客服会使用您的账户信息核验您的身份;当您需要我们提供与您订单信息相关的客服或售后功能时,我们会查询您的订单信息;根据您所要求的服务内容,您可能会在与我们的客服人员沟通时,提供上述信息之外的其他信息,以协助客服人员完成您所要求的服务。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账户信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

(七)为您提供评论、问答等信息公开发布功能

您可通过我们为您提供的评论、问答、论坛、个人主页分享、直播及其他信息发布功能公开发布信息,包括作为用户可发布图文/视频/直播内容、发表评价及问答内容等,以及作为卖家发布商品及/或服务相关信息、店铺相关信息。我们可能会根据您的用户类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限(例如只有曾购买过商品的用户才可创建个人分销店铺)。

请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息,公开的信息即视为非需要保密的信息,我们已得到您的默许可以使用。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的,您需在发布前确保征得他人的同意,由此产生的信息泄露问题,需要您承担。

(八)帮助向您保障交易及账户安全:为确认交易状态及为您提供售后与争议纠纷处理服务时,我们须通过您基于交易所确定的交易对象、第三方支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或邦客惠平台相关协议规则的情况,我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息,并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

为提高您使用邦客惠服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的订单信息、浏览记录、浏览习惯、软件安装列表、设备信息、设备MAC地址、账号gmail列表来判断您账户的风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(即“URL”);们也会将其用于预防各类非法使用或侵害其他主体合法权益的行为。

 

(九)帮助向您提供更好的服务与优化产品我们可能会收集您的订单信息、浏览记录、浏览习惯进行数据分析以描述用户特征,用来为您展示或推荐您感兴趣的商品或服务信息。我们还可能为提供服务或改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息,包括您与我们的客服联系时提供的信息,以及您参与问卷调查时向我们发送的信息。我们可能会将来自邦客惠平台某项服务的信息与来自邦客惠平台其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们进行本条款所述的产品与/服务优化时仅使用您在邦客惠平台内的信息。除上述信息外,为向您提供更加优质、满意、个性化的服务,努力提升您的用户体验,我们可能会附加收集和使用您的信息。若您不提供这些信息,您依然可以获得邦客惠为您提供的服务,但您可能无法获得这些附加信息给您带来的用户体验,这些附加信息如下:

1)摄像头(相机)信息:您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、购物、领取优惠信息,拍摄照片或视频用于评价、分享,以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。当您使用该附加功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征,且严格在经您授权同意的范围内使用,未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的,我们会再次与您确认。请您知晓,即使您已同意开启相机/摄像头权限,我们也仅会在您主动拍摄、录制、扫码等使用相机/摄像头时获取信息。

2)相册(图片库)信息:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要购买的商品或服务,或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。为实现您的好友、活动优惠等链接分享需求,我们可能会在设备本地读取您最近一次主动保存的图片链接地址。

3)麦克风(语音)信息:您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音功能,或与客服联系或与客服机器人实现语音交互,在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的需求,或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

4)通讯录信息:我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在购物时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息,无需再手动输入,包括您可以直接为通讯录中的联系人手机号进行充值。在获得您同意的情况下或符合法律法规规定的情况下,我们可能会判断您的联系人是否同为邦客惠用户,以在邦客惠为方便您们的交流而建立联系。

5)好友分享:为提升您在使用我们产品及/或服务过程中的互动分享乐趣,使您可以与您的好友分享购物体验,我们也可能会基于您的通讯录信息、设备信息、服务日志信息及好友关系等为您推荐好友或将您推荐给其他用户,帮助您和您的好友建立分销关系。您可以选择开启或关闭基于手机号码或通信录的好友推荐。好友可看到您的头像、昵称等基本信息。

6)日历信息:在您开启我们可读取/写入您日历的权限后,我们将收集您的日历信息用于向您提供购物或领取权益相关记录及提醒。

7)存储权限:我们向您申请获取此权限,目的是为了保障客户端的稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后,我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息,用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

8)友盟SDK:为保障服务所需,我们会申请系统权限收集您手机设备信息(IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/设备序列号/地理位置等)用户统计分析产品使用过程中的问题和安全风控,隐私政策链接:https://www.umeng.com/page/policy;

9)百度SDK:我们可能会申请GPS位置权限,以便我们更好的定位公交实时信息展示;

10)微信SDK:在您分享App时,我们会可能会申请软件安装列表、关联启动的权限,以实现分享App到其它应用中。

请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了该项授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

对于上述您的个人信息,大部分是由您主动向我们提供的,也有我们在您使用我们的产品或服务时通过CookiesSDK及类似技术获取的,还有部分是从第三方间接获取的。

我们希望您能理解,我们无法单独向您提供上述全部的服务,很多时候我们还需要同我们的关联公司以及其他的服务提供商一起为您提供这些服务,因此,为满足为您提供上述服务的必要,我们需要向我们的关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方以共享或委托处理的方式提供您的部分个人信息。我们同样会采取必要的技术和管理措施尽可能地保护您的个人信息安全。

另外,我们也会根据您的选择,向与您交易的卖家或其他交易对象提供您的个人信息,以便其能够为您提供您所选择的商品或服务。

 

三、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookies的使用

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储CookieFlash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

(二)Cookie同类技术的使用

 Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。

例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接,如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好,以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

ETag(实体标签)是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替CookieETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

(三)SDK的使用

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现,使您能够使用和享受更多的服务及功能,我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序,点击查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

(一)共享

我们不会与邦客惠平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1)在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息;

2)在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

3)为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享:您通过邦客惠平台购买商品或服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易、配送及售后服务需求;

4)与关联公司间共享:为便于我们基于邦客惠平台账户向您提供产品和服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别用户账户异常,保护邦客惠平台关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意;

5)与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享,或者我们会将这些信息进行去标识化处理,以便授权合作伙伴无法识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议;

2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1)在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2)在邦客惠平台服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私权政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1)获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;

2)如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反邦客惠平台相关协议及规则的情况,或为保护邦客惠平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及邦客惠平台已对您采取的措施。例如,若您因出售假冒商品而严重违反邦客惠规则,我们可能按照法律法规或者第三方被侵权主体、政府、司法机构等的要求,会公开披露您的店铺认证主体信息与违规情况。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2)与国家安全、国防安全直接相关的;

3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的;

5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

6)您自行向社会公众公开的个人信息;

7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

 

五、我们如何保护您的信息

(一)我们采取的数据保护技术措施:

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,我们会使用加密技术提高个人信息的安全性,在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护,我们同时对邦客惠平台提供HTTPS协议安全浏览方式;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前,我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。

(二)我们采取的数据保护管理措施:

避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或应法律法规的允许或要求。您注销邦客惠账户或者我们终止服务或运营的,我们将根据如下规定对您的个人信息进行删除或匿名化处理:

1)我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2)我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3)我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4)您注销账户,不再使用我们的产品或服务;

5)我们永久不再为您提供产品或服务。

(三)个人信息安全事件的响应:

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损的,我们会及时启动应急预案,采取合理救济措施,以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。在不幸发生个人信息安全事件后,我们还将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

(四)您也应保护您的账户安全:

互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您在使用邦客惠平台服务时不要使用非邦客惠平台推荐的通信方式发送您的信息,也请您使用复杂密码,协助我们保护您的账户安全。

      在使用邦客惠平台服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。此外,您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即联络邦客惠平台客服或邦客惠平台服务中心以便我们根据您的申请采取相应措施。

      特别提醒您注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息,您一旦共享或公开相关信息即默认为非需要保护的信息。

 

如上述,邦客惠平台将使用各种安全技术、程序和制度防止用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权的阅览或披露。但您充分理解并同意:由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。我们已尽义务向您告知个人信息相关的一切注意事项,我们会竭尽可能解决您提出的安全问题,但因您个人的原因故意或过失披露个人信息的导致您自身或第三方受损的,邦客惠平台对此不负任何责任。

 

六、我们如何存储您的信息

(一)存储地点:

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。以下情形下,我们会在履行了法律规定的义务后,向境外实体提供您的个人信息:

1)适用的法律有明确规定;

2)获得您的明确授权;

3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

(二)存储期限:

我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的留存要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准:

      1)完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录,以应对您可能的查询或投诉;

      2)保证我们为您提供服务的安全和质量;

      3)您是否同意更长的留存期间;

      4)是否存在保留期限的其他特别约定。

      在超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

 

七、您如何管理自己的信息

您可以通过多种方式管理您的个人信息,例如自行删除购物车里的商品,更新您的个人信息,以及注销您的账户。如果您在管理您的个人信息时遇到问题,您还可以与我们联系。但也请您理解,我们可能会因为履行法律法规义务或者我们提供服务必要性的原因无法暂时完全满足您的请求。

您还可以通过以下方式访问及管理您的信息:

(一)查询、更正和补充您的信息:

您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行:

1)登录邦客惠平台,点击进入“个人账户中心”查询、更正个人资料及个人账户相关信息;

2)登录邦客惠平台,联系客服寻求帮助,邦客惠客服将协助您查询、更正或补充您的信息。 

(二)删除您的信息:

您可以通过“(一)查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。在以下情形中,您可以通过与邦客惠平台客服联系,向我们提出删除个人信息的请求:

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4)如果您主动注销了账户。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化,以确保您的信息安全。

(三)改变您授权同意的范围:

您可以改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围:您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

对于您无法直接通过上述方式设置的授权,您可以通过与邦客惠平台客服联系进行修改,但请注意,对于部分类型的个人信息,例如实现邦客惠平台基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息,我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求(详见(五)响应您的上述请求)。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权所进行的信息的收集、处理与使用。

(四)注销您的账户:

您可以通过以下方式申请注销您的账户:

1、登录邦客惠平台,通过“个人账户中心”提交账户注销申请;

2、登录邦客惠平台,联系客服求帮助,邦客惠客服将协助您申请注销您的账户。

在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并根据适用法律的要求删除您的个人信息,或对其进行匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

(五)响应您的上述请求:

为保障您的账户安全,您向我们提出上述请求时,我们可能会先要求您验证自己的身份(如要求您提供书面请求或其他方式),然后再处理您的请求。

对于您向我们提出的上述请求,我们将在15天内做出答复。如您不满意我们的答复,还可以通过邦客惠平台客服或直接向我们的个人信息保护专职部门发起投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

您理解并同意,在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2)与国家安全、国防安全直接相关的;

3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4)与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8)涉及商业秘密或其他自然人未授权的个人信息的。

 

八、我们如何处理未成年人的信息

我们非常重视未成年人的个人信息保护,在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

若您是未成年人的父母或其他监护人,请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问,请与我们联系。

 

九、本政策如何更新

因为我们的服务以及技术是一直跟着您以及其他的用户的需求在更新和优化的,因此在新的服务及业务流程变更时,我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过邦客惠平台公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2)我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;

3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5)我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

我们还会将本隐私权政策的旧版本在邦客惠平台专门页面存档,供您查阅。

 

十、其他

(一)本政策适用范围

请您特别注意:本政策适用于邦客惠平台服务提供者以网站、客户端、小程序、H5、公众号以及随技术发展出现的新形态介质向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了邦客惠平台的产品或服务但未设独立隐私权政策的,则默认本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的,则相应产品或服务单独适用相应隐私权政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外,本政策不适用于邦客惠平台卖家及其他第三方向您提供的其他服务,其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。例如,当您加入卖家或品牌的会员时,则此类卖家或品牌对会员信息的使用适用其专门向您说明的规则,您需要仔细阅读其他服务并确保自身信息安全,因为本平台无法针对其他规则向您承担责任。

如果根据适用的法律认定本政策中的任何条款或者任何条款中的任何部分无效、违法或者不具有可执行性,这种无效、违法或者不具有可执行性不影响本政策中的任何其它条款或者这些条款中的任何其它部分的效力。

(二)联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或建议,或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题,您可通过我们提供的多种反馈渠道与我们联系:

1)您的个人信息相关咨询、投诉问题,可通过邦客惠平台客服与我们取得联系。

2)如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议,可与我们的个人信息保护负责人联系,联系方式:0755-8996 6666,办公地址:深圳市龙岗区南湾街道丹竹头社区康正路484号楼四层服务台(找个人信息保护部门)。

3)如我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向邦客惠平台住所地法院提起诉讼来寻求解决方案。

(三)生效日期

V1.0.1版本政策于2021410日首次生效。